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    10年廣告人的20條從業心得

    時間:2018-10-31 17:21:39 點擊:

    1絕大部分人對“公關”這兩個詞都持有負面看法,實際上這也沒錯。

     

    從公關這一職業的規范意義上了解,公關有點像律師,使用全部蛛絲馬跡或許可能存在的東西擴展自己的優勢,一同在被迫狀況下削減丟失,這本無可厚非。

     

    只不過,在許多時分從業者是否會睜眼說瞎話——好像律師偽造證據——決定了公關職業的全體口碑。

     

    很可惜,許多公關人成心、或許受限于自身水平,導致了外部人士對這個職業里的人有一些“成見”。這跟一般許多人以為這種成見來歷于《公關小姐》這部電視劇并沒有太多聯系。

     

    2“不作惡”是做公關的根底

     

    不要測驗去惡意抹黑競爭對手,由于全部的公關作業都是以現實為根底的。如果是故意的假造,終究只能是被對手所使用,終究實現富麗反擊,而自己只能打自己的臉。

     

    可是,這并不料者公關戰只能是被迫應對,不能自動主張,有時分一場美麗的公關戰,徹底可能改動公司事務的開展,就像是王老吉和加多寶,簡直可以作為公關的范例了??墒?,觀念可談論、現實無假造,這是做公關最根本的準則。

     

    3做公關不只要精,還要全

     

    除了前面提到的策劃和媒介外,公關還有許多更細分的東西,比方活動、互動內容等等。許多公司,關于公關的投入有限,很難做出這么細的分類,這個時分,就要求你可以身兼數職,做更多的東西。

     

    小公司和大公司的公關徹底是兩個概念,小公司偏全,大公司要精??茨闼幍沫h境,如果整個公司就你一個人做公關,還影響不了領導,那根本上你的職業身涯會比較風險。

     

    4做公關,請留意總結“套路”

     

    大多數作業都是有套路的,依照既定的套路做,根本上可以確保你不跑偏。這就需求你在做公關時,可以留意總結,了解一件事大約應該怎樣入手、怎樣處理。

     

    堅持考慮、堅持總結是一個做公關有必要的好習氣。

     

    5如果讓我總結做公關的三要素,我會給出領悟、文筆和情商。

     

    首要,公關是一個非規范化學科,不像是做軟件開發,有固定的項目流程。許多時分你面對的可能是一團亂麻的東西,這時分你需求可以在這些一團亂麻中找到要害點,而且開始擬定步驟,做時刻管理,一步一步去做。

     

    尤其是關于新人,如果沒有領悟,許多時分哪怕你參加了某個環節,但很可能一個項目做下來也是云山霧罩,必要領悟是十分要害的。

     

    其次,筆桿子必定要硬。文章立意到遣詞造句等等,這些十分重要。公關文不像是任何其它類型的文章有固定的定式,它有點像是一種有用文體,都可以用。一句話寫不清楚,很可能會呈現徹底相反的料想。

     

    可是,關于這一點要說的是,沒有人天生就會寫案牘、寫文章,需求許多的閱覽堆集,而且需求許多的實踐。

     

    終究就是情商,不管是媒體、KOL交流,仍是內部交流,都需求你有滿足的情商去平衡各種聯系,終究達到你的意圖。連根本的交流都很難的話,真的不主張做這一行。

     

    6做公關有點像是彈吉他,入門簡略,可是想要深化,每一步都十分難。

     

    剛入行的公關,根本上沒有太多的門檻,根本本質OK,結壯好學就沒有問題??墒歉鳂I的深化,你會發現公關的每一個細分的職業,都是沒有止境的。哪怕最根底的寫文章,你都會發現每一篇你發的文章都有太多可以進步的當地了。

     

    就我個人來看,踏結壯實做了十年,依然自己感覺只是剛剛入門罷了。所以關于新人來說,如果想要做這一行,請做好心理準備。

     

    7什么樣的人適合做公關?

     

    最理想的一種是做過1-2年記者,然后去公關公司做過一段時刻,終究再進入甲方做公關。做記者的閱歷一方面可以讓你有滿足的視界,可以才智到產業、職業的東西,另一方面也可以讓你有更好的習氣,包含寫作習氣、寫作文筆等等;

     

    去公關公司作業可以讓你了解更多公關根本的常識、套路,而且可以讓你可以提升更多的歸納本質,比方應對一些突發狀況,快速了解一個全新職業的常識等等;終究到甲方做公關,根本上本質都沒問題了,這個時分只需求在情商上下功夫就行了。

     

    要知道,在甲方做公關,做好內部交流,而且讓其它相關部分可以合作你做作業太重要了。

     

    8許多人說記者轉公關很簡略,這兒恐怕是個誤區。

     

    記者文筆確實會相對超卓,而且會有必定的職業人脈,這些都是優勢,但關于公關來說,記者和公關之間的代溝仍是十分大的。

     

    我之前碰到過一些轉做公關的記者,之前文章寫的是一片秀麗,可是轉型公關后,發現不會寫了,為什么?理由其實很簡略,如果把記者寫的文章叫做炒菜,那么公關文章根本上是買菜。

     

    記者一般可以有一些采訪資源、報導資源,而公關并沒有這些,需求從底層發掘。更何況,還有公關許多對內的交流,對公司事務體制的了解,這些其實都是要記者話費不少時刻去學習和習氣的。

     

    9公關職業有三大要素,輿情、內容和途徑。

     

    在許多公司,除了輿情之外,內容和途徑一般是分開的,也就是我們一般見到的策劃和媒介。關于這種分工,我個人其實是不太擁護的,一個不懂內容的媒介,憑什么可以和途徑有痛快的交流。

     

    相同,不了解途徑的策劃,它是否可以完結適合這個途徑的內容……公關越來越多需求的是歸納才能,如果只是作為其間一環,那么奉勸你趕快了解而且了解其它的兩個范疇。我并不以為只了解一個要素的人會是一個好公關。

     

    10一般狀況下,公關會統籌兩端,公司和言論。

     

    公關的價值在于能否在言論導向中融入對公司有利的聲響,包含但不限于媒體的報導傾向、用戶的談論聲響。

     

    這兒,關于公關人要求最高的無疑是要判別言論的走勢,這可以說是公關人最根本的本質。如果連最根底的言論猜測和判別才能都沒有,根本上可以判定公關不管做什么都只會打醬油了。

     

    11關于公關來說,機遇十分重要。

     

    往往許多公司都只重視作業發作之后的輿情剖析,卻往往會疏忽之前的輿情判別,這會直接導致公關無意間就會許多時機。在言論走勢的要害節點作出要害的動作——官方發聲或許第三方媒體證言,或多或少的都會改動一些言論的走向。

     

    所以,關于許多重視公關的公司而言,公關肯定是歸于一把手工程,公關沒有方法也沒有時機在層層報告后還能獲得好的結果。這一點關于公關從業者來說,能否榜首時刻卷入領導一同應對就顯得至關重要。

     

    12“做一條刷屏的內容”,這根本上成了公關從業者最怕聽到的話了。

     

    如果你聽到這句,有三種做法:榜首種,你真牛,真的能一舉成名;第二種,去買KOL、媒體的朋友圈,打聽一下老板朋友圈都有誰,讓他轉發;第三種,壓服你的老板,通知他,刷屏可遇而不可求,而且刷屏自身受限于微信朋友圈相對私密的分享機制,并不能算是一個規范的KPI——它取決于你的方針人群,老板看到的,不用定是你想要看到的人看到的。

     

    簡略評估這三種方法,榜首種簡直沒可能,還沒做就知道要刷屏,呵呵。第二種操作簡略,就是貴,當然沒啥作用。第三種,你需求去訓練,作為公關人,如果你壓服不了你的老板,那么你又怎樣能確保你的內容可以影響到媒體和用戶。而且,一旦你無法壓服你的老板,那么日后你將會頻繁面對著類似問題的困擾。

     

    13最常用的傳達會分為職業傳達和用戶傳達。

     

    要了解,職業傳達一般是背書性質的傳達,起到讓別人背書的意圖,經過此可以讓人知道全體的公司戰略、意圖,以及一些背面的主意,故這是職業傳達的根。而關于用戶傳達,一般是在這個大職業的根底上,去做一些“花絮”式的內容。

     

    比方最簡略的,一個直播渠道做一輪傳達,對外將一些自己的補貼戰略、開展規劃、職業生態主意就是職業端傳達;而關于某個主播進行包裝,傳達一些花絮、八卦則就歸于用戶傳達。

     

    一個要留意的東西,對職業端傳達,需求平淡無奇,越直接的讓職業了解你的主意越好;而關于用戶端的傳達,你要讓用戶以為你好,并不是你通知用戶你好,越直接越簡略引發用戶惡感。

     

    14有些東西能火,但你堅決不能做。

     

    在唯KPI驅動的時代,衡量一次傳達是否有價值,就是看重視度。但這兒面有一個根本的準則,那就是必定不要做對品牌晦氣的行為。

     

    這需求一個根本的輿情判別,判別這件作業之后會緊接著呈現什么樣的反應,千萬不要給自己挖坑。舉個不太恰當的比如,如果想火,策劃CEO裸奔怎樣樣?哈哈~

     

    15媒體等級分類永遠都是一個公關人必不可少的功課。

     

    關于不同類型的媒體,一般狀況下仍是要分為ABCD四類。這種好的習氣可以讓你更有效的去保護媒體。終究對任何一個人來說,它可以影響和接觸到的人都是有限的,不可能一個人就能徹底Hold住全部媒體。

     

    比方A類需求常常碰頭交流討論一下,B類是偶爾打個電話、微信互動,C類讓它知道你,D類就節假日互動。這種分類相同沒有定式,依據個人習氣去做就好。

     

    16媒體保護不要只做高層保護,不重視記者。

     

    要知道,寫稿子的人可都是記者,媒體高層許多時分都不會管那么細的東西。保護高層,一般時分只要在面對嚴重危機公關或許廣告投進時能用到。

     

    一般狀況下,你不可能由于一點點小事就去動用媒體高層??墒怯浾咴S多時分的一些描繪細節,一些些有意無意的傾向,很可能就會給你帶來很大的作用或許造成許多的費事。建立起記者的聯系圈,而且可以影響到他們至關重要。

     

    17需求有自己的中心媒體圈。

     

    留意,是自己的,不是公司的。這些中心媒體圈可以協助你在完結公司使命時愈加的稱心如意,更多的還在于你可以建立起你更多的個人品牌,然后在為你的雇主供給品牌加持。

     

    這并不是說你要捉住媒體聯系不放,或許不去分享,而是這種媒體聯系,更多的時分都是人跟人之間的感情,很難讓媒體對一家公司發作感情。

     

    1810w+有時分并沒有幻想的那么好,不用故意追求。

     

    找一個營銷號,可能內容很簡略就10w+了,可是它帶來了多少影響力,恐怕沒有多少。10w+只能代表閱覽數——有時分還可能是假的,并不能代表全部。用戶談論、口碑、職業觀念等等,這些都和閱覽數相同重要。

     

    19說一下危機公關吧,恐怕這應該是大多數公關從業人員都可能面對到的狀況之一。

     

    這兒就先不說防止比過后處理更要害的廢話了,分享一點經驗,之前我把它總結為危機公關處理的“三三制”規律。

     

    榜首個“三”指的是要在處理前做三個猜測,分別是弄清現實狀況是什么、判別這件事終究冒犯了什么、是否有競爭對手或許外力攪擾?,F實是全部的根底,如果危機公關的處理者連自己都不清楚現實是什么樣,怎么處理就無從談起,只能是亂上加亂。

     

    弄清現實之后,就要看第二個“三”。這件事發作后終究冒犯了什么,優先級上順次從法、理、情三個點去看。是否冒犯了法令,是否沒有冒犯法令可是從道理上看不適宜,更或許前兩者都沒有冒犯,但有違情面,之后再擬定不同的處理方法。終究要看的才是是否有外力攪擾,這兒有一個留意的點,一旦危機公關發作,任何外力可以影響的只能是影響規模和分散速度,很少可以影響現實自身。

     

    這些做完之后,再來看第三個“三”,首要你需求做言論剖析,終究這件事分散規模和影響力多大,之后進行相應的決議計劃。千萬不要把一個小的危機公關處理成一個大的危機公關,這是前提。

     

    其次是檢測你的統籌才能,將全部相關的人拉在一同,老板、法務、產品、技能、售后等等,先做決議計劃,而且將可以彌補的作業做好。終究需求做的是停息言論,官方發聲抱歉?尋覓正面聲響做言論對沖?在事務上進行彌補修正而且給用戶福利等等。從我從業十年的閱歷來看,根本上依照這個三三制處理,不會呈現太大的問題。

     

    20怎么選擇公關公司,關于許多甲方公關來說恐怕是一件大事。

     

    現在,許多公關公司面對的一個狀況是“老的老,小的小”,關于許多老練的公關公司,許多主干經過多年拼殺,早已經退居二線,或許升職,或許不再一線干了,而一般干活的都是一些剛入行的新人。

     

    所以,不要迷信那些老牌子的公關公司,除非你給的錢夠多,可以撬動中心主干為你效勞,終究關于公關公司來說,盈余才是榜首意圖。

     

    現在,個人冷艷更偏向于許多相對較小的公關公司,一般由在大型公關公司做過多年的主干創業的,這種公關公司不管是性價比仍是效勞更或許是反應速度上,可能都會優于那些所謂的老牌,僅有的缺點可能有一些資源沒有那么強壯,需求你帶著它們一起生長。


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